Dokumen resmi

Tanya Jawab

Pertanyaan yang paling sering masuk, dijawab langsung. Untuk urusan yang mengikat secara hukum, halaman Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Pengembalian Dana yang berlaku.

Berlaku sejak 5 September 2026. Versi yang mengikat adalah yang tayang di halaman ini.

Pembayaran dan langganan

Berapa harganya dan apa bedanya tiap paket?: Free Rp0 selamanya, Standard Rp10.000 per bulan, Professional Rp50.000 per bulan. Paket Free memberi alamat berbentuk portalio.id/myweb/nama. Paket berbayar memberi subdomain nama.portalio.id beserta statistik pengunjung. Rincian lengkapnya ada di halaman Syarat & Ketentuan pasal 3.
Metode pembayaran apa yang diterima?: Pembayaran diproses lewat penyedia jasa pembayaran berlisensi. Metode yang tersedia ditampilkan pada halaman pembayaran saat kamu berlangganan. Semua harga dalam Rupiah.
Apakah langganan diperpanjang otomatis?: Layanan berbayar berlaku untuk satu periode penuh sejak pembayaran dikonfirmasi. Kalau pembayaran periode berikutnya tidak diterima sampai masa aktif habis, akun turun ke paket Free, bukan diblokir.
Kalau saya berhenti berlangganan, portfolio saya hilang?: Tidak. Isinya tetap utuh. Alamatnya kembali ke bentuk gratis di portalio.id/myweb/nama dan fitur berbayar berhenti, tapi tidak ada yang dihapus.
Bisakah uang saya kembali?: Langganan berbayar pertama dijamin 7 hari, penuh dan tanpa perlu alasan. Di luar itu, pengembalian diberikan bila kegagalan ada di pihak kami. Setelah disetujui, dana diproses dalam 7–14 hari kerja ke metode pembayaran yang sama. Ketentuan lengkapnya ada di halaman Kebijakan Pengembalian Dana.
Ke siapa saya mengajukan pengembalian dana?: Ke kami, di [email protected], bukan ke penyedia pembayaran. Mereka meneruskan dana, bukan menentukan kebijakan. Mengajukan sengketa langsung ke bank tanpa menghubungi kami lebih dulu justru memperlambat penyelesaiannya.

Link dan posting

Kenapa alamat gratisnya pakai /myweb/?: Supaya nama pengguna tidak pernah bertabrakan dengan halaman aplikasi. Tanpa prefix tetap, setiap halaman baru yang kami tambahkan di kemudian hari berpotensi menutupi alamat yang sudah dipegang seseorang.
Apakah portfolio saya langsung tayang setelah dibuat?: Tidak. Semua yang kamu buat berstatus draf sampai kamu pencet Post. Hasil pembacaan CV pun selalu draf.
Kenapa halaman gratis tidak punya analytics?: Karena halaman gratis dilayani murni sebagai berkas statis, tanpa proses apa pun yang berjalan saat ada pengunjung. Itu yang membuat paket gratis bisa benar-benar gratis. Analytics membutuhkan pencatatan per kunjungan, dan itu hanya ada di paket berbayar.

Pembacaan CV

Apa yang terjadi pada berkas CV yang saya unggah?: Teksnya diambil, dipetakan jadi draf portfolio, lalu berkas PDF aslinya dihapus dari penyimpanan kami. Yang tersisa hanya teks hasil pembacaan dan draf yang terbentuk darinya, dan keduanya bisa kamu hapus kapan saja.
Apakah CV saya dipakai melatih AI?: Tidak. CV dipakai untuk mengisi draf kamu sendiri, bukan untuk melatih model apa pun.
Hasil pembacaannya salah, bagaimana?: Sunting saja di pembangun. Hasilnya memang draf, bukan hasil akhir. PDF dengan teks asli terbaca jauh lebih rapi daripada PDF hasil pindaian.
Kenapa pembacaan CV terkunci sebelum email diverifikasi?: Karena pembacaan CV adalah satu-satunya fitur di paket gratis yang menimbulkan biaya nyata setiap kali dipakai. Verifikasi email menahan penyalahgunaan akun massal.

Akun dan data

Bagaimana cara menghapus akun saya?: Dari halaman pengaturan akun. Portofolio yang sudah tayang ikut turun. Unduh dulu apa yang ingin kamu simpan. Setelah masa penyimpanan berakhir, datanya tidak bisa dipulihkan.
Siapa yang bisa melihat data pengunjung portfolio saya?: Hanya kamu, dan hanya kalau kamu menyalakannya di paket berbayar. Yang tersimpan pun hanya nama yang diisi pengunjung secara sukarela beserta waktu kunjungan.
Saya lupa kata sandi.: Gunakan tautan pemulihan di halaman masuk. Kalau email pemulihannya tidak sampai, hubungi [email protected].

Ada yang tidak jelas dari dokumen ini? Hubungi kami sebelum berlangganan, bukan sesudah.